どのような業務を依頼できますか？
基本3か月ごとのご契約となります。
楽天店舗運営専用！あなただけの
秘書サービス
多忙で業務に手が回らない
抜け漏れが起きてしまうEC担当者へ
月3万円～
雑用
リマインダー
RMSの質問
92％の会社様が売上アップの実績
40,000件以上のサポート実績
こんな事でお悩みの店舗様
に向けた楽天店舗サポートサービスです
忙しくて業務に手がまわない
抜け漏れが多い
ポイント申請期限を忘れてしまう
サーチ申請がいつもギリギリ
RMSコールセンターに繋がらない
CSV作業が苦手
ページの更新箇所が多い
HTMLやCSSが苦手
徹底したサポート体制
楽天にかかわる事、何でもお任せください！
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楽天一筋14年
2010年の創業から、楽天市場に出店している店舗様を累計4000店以上サポートして参りました。
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迅速な対応
営業時間内はスタッフ常駐。当日中のご対応を心がけております。ご連絡の折り返しまでの平均時間は16分の実績。
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RMSのプロ
RMSの分からない事、csvの使い方等、何でもご質問ください。コールセンターに繋がらない時は是非ファンクションへ。
ファンクションが選ばれる5つの理由
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親身なパートナーで居続けます
初歩的な事から難しい事まで何でも聞いてください。
弊社では店舗様と同じ方向を向き、どんな時でも頼れる親身なパートナーで居たいという信念があります。
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貴社の一員となってサポート
ともに考え、乗り越えます。
最初に決めた事に則って行うだけでなく、その時の状況に合わせ臨機応変にご提案し、施策を行います。
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即時対応、最短当日にご納品
スピーディーに対応、売り時を逃しません。
弊社では運用サポート店舗様のご依頼は、最短1時間でご納品・ページ反映まで行います。
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深夜・早朝も更新
スーパーセール等の営業時間外の更新もお任せ下さい。
深夜0時、2時の更新もお任せください。オンタイムでページ更新を対応します。機会損失を防ぎます。
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“できない”から“出来る”に
楽天特化14年、店舗様の理想を現実にします。
常に最新の技術を取り入れながら、店舗様と共に成長し“理想の店舗”を目指します。
サポート内容一覧
抜けがちなキャンペーンスケジュールのリマインドや、
運用サポートまで至らない更新や修正などの細かい作業をサポートします。
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サポート
- スケジュール管理
- RMSに関するご質問
- 競合調査
- マーケティング
- メールでの連絡
- Chatworkでの連絡
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作業
- ページ修正
- ページ更新
- CSVファイル作成
- クリエイティブ制作
- 商品登録
EC秘書サービスプラン例
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プラン例1：バッグ・小物・ブランド雑貨ジャンル│SEOキーワードアドバイス
スケジュール管理＋細かいご質問回答＋ページ更新
費用内訳
- スケジュール管理
- 商品分析
- ページ修正
- ページ更新
- RMS・楽天に関するご質問
費用
3万円/最低契約6ヶ月～
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プラン例2：ダイエット・健康ジャンル│キーワード設置
スケジュール管理＋細かいご質問回答＋ページ更新＋クリエイティブ制作
費用内訳
- スケジュール管理
- 商品分析
- ページ修正
- ページ更新
- RMS・楽天に関するご質問
- クリエイティブ制作
費用
5万円/最低契約6ヶ月～
他社の運用サポートとの比較
| ファンクション | A社 | B社 | |
|---|---|---|---|
| 料金 |  月3万円～
コンサルティングではなく、RMS内容やページ更新キャンペーンスケジュール管理等の作業ベースのサポート |
月6,7万円～ | 月5万円＋成果報酬 売り上げベース計算のマージン課金 |
| 契約期間 | 3ヶ月毎の更新 | 1ヶ月単位料金が割高 | 半年単位 |
| プラン内容 | 店舗様に応じて 必要な作業 |
コンサルティング パッケージプラン |
コンサルティング オリジナル |
| 実作業 | 作業を含むプランもあり | 別途料金 | なし |
| 時間外対応 | 深夜対応◎ 深夜や朝方等の営業時間外も更新対応させて頂きます。 | 不可 | 不可 |
| ご対応方法 | メール・ChatWork・slack | 不可 | 不可 |
導入手順
まずはお問い合わせください。無料でご提案させて頂きます。
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STEP.1
お問い合わせ
現状の状況やお悩み、ご要望等、何でもお聞かせください。
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STEP.2
ご提案
可能でしたらRMSを見て、具体的なアクションプランをご提案させて頂きます。
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STEP.3
ご契約
ご提案内容にご納得した頂いた後、ご契約となります。
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STEP.4
施策開始
運用サポートの開始です。
一緒に頑張りましょう！
FAQ
店舗様からよくいただくご質問をまとめています。
24時間対応ですか？
対応可能です。モールでしたら楽天市場・YAHOOショッピング・amazon、自社カートはshopify、Eストア、カラーミー、MakeShop、Wordpressに対応しています。
その他につきましてもご相談ください。
対応可能な業務範囲はどこまでですか？
お任せください。ゼロからのスタートアップもサポート致します。
コミュニケーション方法は？（メール、電話、チャットなど）
一部のみの改修も承っております。その他改善点がないか確認し、ご提案させて頂きながら進めます。
最低契約期間はありますか？
対応可能です。1商品のみで月商1億を達成した店舗様もいらっしゃいます。
追加料金が発生する場合はどのような場合ですか？
対応可能です。型番商品は価格競争になりがちですが、薄利多売ではない各モールにあった戦略をご提案します。
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