日本最大級のECモールである楽天市場。多くの店舗が出店し、日々激しい競争が繰り広げられています。しかし、出店は簡単でも継続的に売上を伸ばし顧客満足度を高めるには、手間とノウハウが不可欠です。

そんな中注目されているのが「楽天運営代行」の活用です。専門家に業務を任せることで、売上改善や作業負担の軽減、戦略面での強化が可能になります。

本記事では、楽天運営代行の基本から、選定ポイント、成功事例、注意点までを網羅的に解説します。

　　　

楽天運営代行とは？

「楽天運営代行」とは、店舗運営に必要な業務を外部のプロフェッショナルが代行するサービスです

対応範囲はそれぞれの会社によって異なりますが、商品ページの作成や更新、デザイン制作、広告運用、キャンペーン対応、在庫管理システム開発、アクセス解析など、EC店舗運営に欠かせない多様な作業をまとめてサポートしてくれます。

これにより、専門知識不足や人手不足で悩む店舗が、効率的かつ効果的に店舗成長を拡大できるのです。

なぜ楽天運営代行が必要なのか

楽天は独自の施策（スーパーSALE、買い回りキャンペーン、ポイントアップ施策など）を定期的に行い、かつ高頻度での検索アルゴリズムの変更や広告メニューも独特です。

自社だけで最適解を見つけるには時間と経験が必要。また、人的リソース不足や制作知識の限界がある中で、成長を加速させるには運営代行の専門知識が極めて有効です。

　　　

楽天運営代行を利用するメリット

作業面でのメリット

• 作業効率アップ
  商品登録や画像加工、セール準備など面倒な日常業務をプロが代行することで、担当者は本来注力すべき戦略立案や商品開発に集中できます。
  
• スピーディーな改善
  楽天特有のルールや販促イベントへの即時対応が可能。イベント前のバタつきや更新遅れによる機会損失を防ぎます。
  
• 売上・CVR向上
  楽天SEOや広告運用ノウハウを備えたプロが施策を打つことで、短期的な売上改善が期待できます。

戦略上のメリット

• 新たな戦略の発見
  外部視点で市場分析や競合リサーチを行うことで、自社では気づかなかった新しい販路やキーワード対策が得られます。
  
• ブランド価値向上
  統一感のあるデザインや丁寧な顧客対応で、顧客満足度を高め、長期的なファン育成にもつなげられます。
  
• 経営資源の最適化
  運営業務を任せることで、経営者は新規事業やオフライン展開、仕入れ戦略など中長期的なビジョン実現へリソースを振り分けられます。

　　　

楽天運営代行サービスの主な業務内容

(1) 商品ページ制作・更新
魅力的な商品写真の選定・加工、SEOを意識した商品説明文の作成、商品スペック表の整理などを実施します。これにより検索上位表示や購買率向上が期待できます。

(2) デザイン制作・ブランド強化
トップページやカテゴリページ、バナー画像、特集LP（ランディングページ）の制作・リニューアルを行い、ブランドの世界観を統一。ユーザーが「ここで買いたい」と思える魅力的な店舗空間を演出します。

(3) 広告運用・集客強化
RPP広告やクーポン戦略、ポイントアップ企画などを最適化。アクセス解析やキーワード分析を行い、費用対効果の高い集客施策を実現します。

(4) システム開発・自動化
在庫連携システムや顧客管理ツール、レビュー分析ツールなどの開発・導入を通じ、業務効率化とヒューマンエラー低減を図ります。

(5) キャンペーン・セール対応
スーパーSALE、ポイントアップ祭り、季節セールなどのイベント計画・運営をサポート。開始前のページ更新、割引設定、告知バナー設置などをスムーズに行い、売上最大化へ導きます。

(6) 分析・レポート
アクセス解析、売上データ、顧客属性の分析を定期的に報告。これに基づき次の打ち手を提案し、PDCAサイクルを高速回転させます。

　　　

楽天運営代行を選ぶ際のコツ

(1) 実績・評判の確認
過去のクライアント実績や成功事例、口コミをチェックしましょう。業界や商材特性にマッチした事例があれば、より信頼度は増します。

(2) 対応範囲の広さ
デザイン、広告、在庫管理、システム開発までワンストップで請け負える会社は便利です。業務分散を防ぎ、コミュニケーションコストを削減できます。

(3) コミュニケーション体制・スピード感
定期的なミーティングやチャット対応など、迅速な情報共有が可能な体制を重視しましょう。小さな改善要望にも柔軟に応えてくれるかが鍵です。

(4) 料金・契約条件
成果報酬型、月額固定、スポット依頼など、料金体系は様々。自社の予算や目標に合わせて最適なプランを選ぶことで、投資回収を最大化できます。

(5) 専門知識・アップデート力
楽天独自の施策や最新トレンドに敏感なパートナーは心強い存在。常に情報収集・スキルアップを続けているか確認しましょう。

　　

楽天の運営代行業者を比較

楽天の運営代行業者は数多くございますが、上記を踏まえ、信頼できる運営代行業者を一覧でご紹介いたします。

会社名	概要	費用感
株式会社ファンクション	楽天に特化し15年。元ECCを含む楽天のプロフェッショナルで戦略立案からデザイン・コーディング、RMS等の実作業を含め全面的にサポート。	月額3万円～
株式会社いつも	スピード感のあるPDCAで売上拡大や課題解決を目指す。依頼範囲に応じた複数のプランを提供。	非公開
ECコンサルティング株式会社	売上アップした企業は95.3％の実績。商品を育てる運営代行を提供。	月額3.98万円～
株式会社ピュアフラット	元楽天市場出身のメンバーを中心にノウハウを活かしたサポートを実施。Webマーケティング全体の戦略にも対応。	非公開
ジャグー株式会社	元楽天ECC率いるプロフェッショナル集団がサポート。各領域の専門家をアサインし、オーダーメイドの支援を提供。	月額30万円～
トゥルーコンサルティング株式会社	中小企業に特化し、200以上のカテゴリやジャンルでトップシェアを獲得した実績を持つ。	月額15万円～
株式会社ネットショップスタジオ	楽天市場の運営戦略立案から実行、分析までを包括的にサポートしています。	非公開
株式会社サヴァリ	楽天市場をはじめとするECモールの運営代行やコンサルティングを提供。豊富なノウハウと実績を持ち、クライアントの売上拡大をサポート。	月額15万円～
株式会社ワンプルーフ	楽天市場の運営代行やコンサルティングを提供。商品ページ作成、広告運用、カスタマーサポートなど幅広い業務に対応	非公開
Hameeコンサルティング	契約期間は1ヶ月単位となっており、ECサイトの運営代行業務丸ごとはもちろん、一部のみの業務依頼も可能。	月額6万円～
株式会社302	運営代行の施策だけでなく、お客様満足度向上のためのアドバイスも提供可能	月額5万円～
株式会社ファイブスプリングス	多岐にわたる情報を迅速に取得し、高品質なPDCAサイクルを効果的に展開できるため、楽天市場とYahoo!ショッピングの2つに特化	月額30万円～

　　　

当社の運営代行の成功事例│売上30％アップを実現した美容ジャンル店舗

課題
型番の美容家電を主にを扱う中小店舗。作業に終われ肝心な売上戦略の構築に時間がかけられず、更に従来のページ構成では顧客に商品の魅力が十分伝わらず、売上が頭打ちになっていました。
担当者は日常更新業務に追われ、戦略的な改善ができない状況でした。

施策
このケースでは主に、担当者が追われていた作業を巻き取り、第3者視点・消費者視点でのアドバイスを行いながら、売上アップ提案と作業請負を行いました。

• 作業の効率化と振り分け
  ルーティン作業の仕組化を構築、また担当者以外が行っても問題ない作業を一括で弊社で受け持つことで、担当者が店舗運営の根幹部分である売上戦略や、顧客対応に集中可能に。
• 広告最適化
  ターゲット層の属性分析を行い、RPPで関連キーワード対策を徹底。スーパーSALEやお買いマラソンを駆使して新規顧客獲得を狙いました。
• キャンペーン活用
  セール前にクーポンや商品名変更、バナー告知で顧客の購買意欲を高め、ポイントやクーポンの設定から特設ページ制作まで統括的にサポート。イベント当日の訪問増加と転換率改善を同時に達成。

結果
3ヶ月後、CVR（コンバージョン率）は大幅改善し、月間売上は昨年対比で30％増加。顧客満足度も向上し、リピーターが増える好循環を生み出しました。

　　　

楽天運営代行利用の注意点

楽天の運営代行は、うまく活用する事で運営を円滑に行え、売上に繋げることも期待できますが、注意点も存在します。

過度な依存の回避

外部任せにしすぎると、自社での意思決定力や戦略構築力が弱まる可能性があります。最低限のデータ把握や方向性の明確化は共有するようにしましょう。

また仕組化した作業内容の引き継ぎを行ってくれる会社さんを選ぶことで、長期的な改善が可能になります。

契約内容の確認

成果目標、納期、報告頻度、追加費用の有無など、条件面は事前に明確化しておくことで、後々のトラブルを避けられます。

追加費用等が発生しトラブルに発展するケースも見受けられますので、契約時に条件のすり合わせを行うようにしましょう。

中長期視点と協力姿勢の重要性

単純な売上アップだけでなく、顧客満足度向上やブランド育成など、中長期的な価値創造も視野に入れることで、継続的な成長を確保できます。

また、運営を丸投げではなく、お互いに同じ方向を見て協力する視点を持つことで、より成長スピードを加速させることが可能です。

　　　

楽天運営代行なら、圧倒的なスピードと対応力を誇るファンクションにお任せ！

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ご相談、お打ち合わせをご希望の方は、お気軽にお申し付けください。どんな些細なお悩みでも、店舗様の視点になって誠心誠意努めてまいります。