今すぐ使える！楽天でChatGPTを活用！７つのアイディアと方法│EC×ChatGPT
昨今話題になっているAI。その中でも火付け役となり、最も身近で手軽に使えるのがChatGPTです。AIを使うなんてエンジニアだけだと思っていませんか？
実は、楽天の店舗運営でも活用できるのです！
今回は今すぐ使えるChatGPTの楽天での活用方法を解説します。
ChatGPTとは？
ChatGPTは、OpenAIが開発した高度な自然言語処理モデルです。テキストベースの対話を通じて、さまざまな情報を提供したり、質問に答えたりすることができます。使いやすさと高い柔軟性が特徴で、ビジネスシーンでも幅広く活用されています。特にEC運営においては、効率的な作業支援ツールとして注目されています。
ChatGPTの使い方
- アクセス: ChatGPTにアクセスするためには、OpenAIの公式サイトにアクセスします。
- サインアップ/ログイン: 初めて利用する場合はアカウントを作成し、既存のユーザーはログインします。
- チャット開始: ログイン後、チャットボックスに質問や指示を入力することで、ChatGPTと対話を開始します。具体的な指示や質問を入力するだけで、必要な情報を得ることができます。
ChatGPTを効果的に使うためのコツ
ChatGPTは、指示の出し方（プロンプト）次第で回答が大きく変わることがあります。そのため、もし意図しない回答が得られた場合には、指示の内容や前提条件を工夫することで、より正確な回答を引き出すことができます。
具体的には、以下の点に注意すると良いでしょう：
- 明確な指示を与えること。
- 具体的な前提条件を付け加えること。
- 必要に応じて、追加の説明を提供すること。
これにより、ChatGPTから得られる情報の正確さが向上します。
ただし、1点注意が必要です。
ChatGPTは過去のデータを基に回答を生成しているため、必ずしも全ての回答が100％正しいとは限りません。提供された情報については、自分自身で確認し、必要に応じて追加の調査を行うことが重要です。
このように、ChatGPTを適切に活用することで、日常の業務や情報収集がより効率的になります。ぜひ、プロンプトの工夫を試してみてください。
ChatGPTを楽天店舗運用で活用しよう
1. ランディングページの構成制作
商品の説明に欠かせないLP。LPの構成は転換率に大きく関係します。
ChatGPTを活用すれば、商品の特長やターゲット市場に応じた構成案を瞬時に作成することが可能です。商品の特徴や、ターゲット層、顧客に伝えたい事をリストにしてChatGPTに伝えれば、商品のUSP（Unique Selling Proposition）を強調したコピーや、効果的なファーストビューの見せ方、全体の流れの提案をしてくれます。
ChatGPTが提案した物をベースに構成案をつめていく事で圧倒的に効率が上がります。
2. メールマガジンの作成
定期的なメールマガジンは、顧客との関係を強化するために欠かせません。
ChatGPTの活用で効果的なメルマガのコンテンツを迅速に作成できます。キャンペーン情報や新商品の紹介、意外と悩む季節の挨拶など、読者にとって価値のあるメルマガを手軽に作成する事が出来ます。
ランディングページ同様に要点を伝え、構成を作り、それに沿ったクリエイティブ制作をしましょう。
3. SEO対策/コンテンツマーケティング
楽天内外問わず、ECサイトへの集客手段としてコンテンツマーケティングがあります。
ChatGPTを用いてSEO対策を施した記事やSNSのポスト内容の制作が可能です。
商品の使用方法やお手入れ方法、業界のトレンド紹介やユーザーが悩みへのアプローチ等、お客様が興味を持つコンテンツを豊富に提供することで、サイトへのアクセスを増やすことが可能です。
4. 商品情報の文字起こし
商品の情報がPDFや写真形式で提供されている場合、手動でテキストに起こす作業は時間がかかります。
ChatGPTに画像（写真）を送れば、画像からテキストを自動で抽出し文字起こしが簡単にできます。これにより、大幅な時間短縮と効率化が図れます。
5. 顧客対応
お客様からの問い合わせ対応もChatGPTが強力にサポートします。問い合わせ内容を伝え、回答の要点だけまとめて箇条書きにすれば、顧客サポート用の文章にまとめてくれます。
迅速かつ丁寧な対応を実現し、顧客満足度を向上させることができます。
6. FAQの自動生成
店舗や商品の特徴をChatGPTに伝え、お客様が疑問に思うことをリストアップし、FAQとして自動生成する事が出来ます。これにより、店舗視点に偏らないFAQが作成でき、問い合わせの負担を軽減できます。
同時に、フラットな視点で疑問点をリスト化する事でランディングページの構成にも役立つ可能性もあります。
7. 顧客データの収集と分析
RMSのR-Datatoolから収集できるCSVファイルをChatGPTに渡し、ピックアップしたい項目を指定すると、データを整理して見やすいファイルに加工してくれます。これにより、データ分析が容易になり、マーケティング戦略の立案に役立てることができます。
商品ページ分析のcsv（yyyymmdd_yyyymmdd_item_list.csv）には項目が28列あります。
データが膨大にあると、見づらくて分かりにくい…
例えば年齢・性別・滞在時間といったデータだけを抽出し、LPO（ランディングページ最適化）の改善資料として整理する事もできます。
まとめ│楽天の運用代行ならファンクションにお任せ
ChatGPTは、楽天店舗運営において多岐にわたる業務をサポートしてくれる強力なツールです。
ランディングページの制作、メールマガジンの作成、コンテンツマーケティング、文字起こし、顧客対応、FAQの自動生成、顧客データの収集と分析など、さまざまな場面で活用できます。
これらの機能を駆使することで、業務効率を大幅に向上させ、顧客満足度を高めることが可能です。今すぐChatGPTを導入し、楽天店舗運営を一層効果的に進めていきましょう。
弊社では、AIを用いてお客様に最適な商品をPC・SP両デバイスで表示できる店舗運営ツールや、楽天のAPIを使用した独自ツールの開発も行っておりますので。また、楽天店舗全体の運用代行も承っておりますので、お気軽にお声がけ下さい。
