通常より「良いもの」、「高価なもの」を飼う時にユーザーが期待する事は「購入後の生活の変化＝得られる経験・体験」です。

そのため、商品のディテールの写真以上に使用のイメージ写真に力を入れました。ランディングページの中でアルバムのように写真を掲載し、購入後のご自身とペットちゃんのイメージを想像させる事で購買を後押しし、通常時の平均転換率が5％、キャンペーン時は10％以上まで引き上げる事に成功しました。

トップページ、商品ページ、カテゴリーページを商品の価格帯、購入頂くお客様の層にマッチする構成・デザインに全面改修を行いました。

50代以上、且つ富裕層をターゲットにしていたため、楽天感を出したガチャガチャしたデザインは避け、シンプルで洗練された見やすく、一目でポイントが分かりやすいよう何でも打ち合わせを行い組み立てました。

特にスマートフォンにおいてはフォントの大きさや字間、ボタンの大きさの細部までペルソナに寄り添うように設計。

楽天での購入を通して、フォトコンテストやオフラインでも集まり等も積極的に行いました。

購入アイテムを使用しているペットちゃんの写真をSNSに投稿して頂き、選ばれた方にはノベルティをプレゼントという企画では、結果をメルマガでお知らせする事で開封率は70％以上。そこから新商品の購入に繋がるケースも多々見られました。

購入者に、様々な価値を提供する事で根強いファンがつき、新商品お知らせのメルマガでは1本で数百万を売る事もあります。